Μέθοδος θαύματος: Πρέπει αυτός ο ηγέτης της βιομηχανίας να φτιάξει το μπανιέρα σας;

Η ανακαίνιση του σπιτιού έχει να κάνει με το σπίτι σας μια νέα μίσθωση ζωής και συνήθως αφορά την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με λειτουργικές ανάγκες. Η αντικατάσταση παραθύρων, η επένδυση από βινύλιο και το δάπεδο από laminate είναι κλασικά παραδείγματα τρόπων με τους οποίους οι ιδιοκτήτες σπιτιού μπορούν να αποκαταστήσουν τα σπίτια τους πιο εύκολα και φθηνά από την πλήρη μέθοδο αποσύνδεσης. Το φινίρισμα μπανιέρας προσφέρει μια δελεαστική υπόσχεση για να αποκτήσετε μια νέα αφρώδη μπανιέρα, χωρίς τον πόνο και το κόστος της μεθόδου σκισίματος και αντικατάστασης.

Το πρόβλημα είναι ότι η ιδέα της φινιρίσματος της μπανιέρας τείνει να αφήνει μια ξινή γεύση στο στόμα πολλών καταναλωτών - παρόλο που μπορεί να έχουν μικρή βάση για αυτήν την αντίληψη.

Ένα δίκτυο διυλιστηρίων

Η Miracle Method, μια εταιρεία αποκατάστασης επιφανείας που εδρεύει στο Κολοράντο Σπρινγκς, στο Κολοράντο, εργάζεται - είτε εκ προθέσεως και ακούσια - για την καταπολέμηση αυτής της αντίληψης. Ξεκίνησε το 1979 από τον Bob Gray, που αγοράστηκε το 1981 από τον Chuck Pistor, η Miracle Method αναγκάστηκε να φτάσει στην κορυφή της βιομηχανίας επιφανειακών φινιρίσματος τα τελευταία χρόνια.

Μιλήσαμε με τον Don Dominick, Διευθυντή Μάρκετινγκ της εταιρίας Miracle Method, για την πορεία επιτυχίας της Miracle Method μέχρι στιγμής, και για τις βραχυπρόθεσμες στρατηγικές της για να κατακτήσει την αγορά αποκατάστασης επιφανείας. Ως σημείωση, παρόλο που η μέθοδος Miracle και παρόμοιες εταιρείες ασχολούνται με πολλούς τύπους επιφανειακής αποκατάστασης, θα το αναφέρουμε γενικά σε αυτό το άρθρο ως "φινίρισμα μπανιέρας" επειδή αυτό ευθυγραμμίζεται με τις προσδοκίες των περισσότερων καταναλωτών.

Κατά μία έννοια, η μέθοδος Miracle αναγκάστηκε να μεταφέρει την μπάλα για ολόκληρη τη βιομηχανία αποκατάστασης επιφανείας, όσον αφορά την καταπολέμηση των αρνητικών αντιλήψεων. Λέει ο Dominick, "Όταν είσαι ηγέτης στον κλάδο, πρέπει να αναλάβεις αυτόν τον ρόλο."

Παρά την αντεπίθεση του Ιστού ενάντια στη βιομηχανία επεξεργασίας μπάνιου στο σύνολό της, η μέθοδος Miracle δεν βυθίζεται στο επίπεδο της καταπολέμησης αυτής με γνωστές τακτικές μάρκετινγκ ανταρτών, όπως η αποπληθωρισμό των προσβλητικών κατατάξεων αναζήτησης. Η μέθοδος Miracle θα διορθώσει απλώς οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετώπισε ο καταναλωτής που προκάλεσε την καταγγελία.

Βαθμολογίες και κριτικές

Μία μέθοδος λογοδοσίας είναι η συμμετοχή της Miracle Method στην ομάδα αξιολόγησης τρίτων, RatePoint.com. Στο RatePoint, οι καταναλωτές μπορούν να αφήσουν άψογες κριτικές για τις εμπειρίες τους σε διαφορετικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των franchisees της Miracle Method.

Η διαφορά μεταξύ RatePoint και κάτι σαν το Ripoffreport.com είναι ότι το RatePoint δίνει στη Miracle Method την ευκαιρία να εκφράσουν τη γνώμη τους και να επιλύσουν το πρόβλημα. Μια κριτική για το RipOffReport ήταν πάντοτε ότι είναι άδικα ισορροπημένη από την πλευρά του θυμωμένου καταναλωτή. Σε αντίθεση με την προσέγγιση Laissez-faire του Better Business Bureau, χαμηλής ευθύνης, το RatePoint βρίσκεται κάπου στη μέση. Παρόλο που οι επιχειρήσεις στο RatePoint μπορούν να μετριάσουν την κριτική (από 225 κριτικές για την τοποθεσία του Κολοράντο Σπρινγκς της Miracle Method, η χαμηλότερη βαθμολογία είναι τέσσερα στα πέντε αστέρια), οι επισκέπτες στον ιστότοπο επιτρέπεται τουλάχιστον να διαβάσουν τις πραγματικές κριτικές πελατών.

Μία πολυετή ερώτηση για τον καταναλωτή: φινίρισμα της μπανιέρας ή ανακούφιση;

Ο Don Dominick της Miracle Method σημειώνει ότι σε ένα σημείο η μέθοδος Miracle σκέφτηκε να εισέλθει στην αγορά του σκάφους. Ο Διευθύνων Σύμβουλος Chuck Pistor παρουσίασε ακόμη και αυτό το ζήτημα σε ένα συνέδριο Miracle Method. Η απάντηση? Εξαιρετικά αρνητικό. Σε αυτό το σημείο, η μέθοδος Miracle αποφάσισε να καταθέσει την ιδέα της εισόδου στην αγορά του σκάφους.

Οι επενδύσεις μπανιέρας έχουν πλεονεκτήματα - χωρίς οσμή, χωρίς κίνδυνο υπερβολικού ψεκασμού - αλλά τείνουν να είναι πιο ακριβά από την επανεμφάνιση. Επίσης, δεν μπορεί να γίνει επένδυση για κάθε τύπο μπανιέρας εκεί έξω. Τι λες για το δικό σου μπανιέρα 1897; Καλή τύχη...

Αλλά το χειρότερο είναι το πρόβλημα της εισβολής νερού. Δεδομένου ότι οι επενδύσεις μπανιέρας έχουν ένα κενό μεταξύ της επένδυσης και της μπανιέρας, αυτό το κενό ενδέχεται να προκαλέσει εισβολή νερού. Όπως λέει η παροιμία, "Το νερό αναζητά το δικό του επίπεδο." Με επένδυση μπανιέρας, θα μπορούσαμε να το αλλάξουμε λέγοντας, "Το νερό αναζητά χώρους κάτω από τις επενδύσεις μπάνιου."

Περίπου 120 δικαιοπάροχοι της μεθόδου Miracle κατανέμονται σε όλη την Ευρώπη. Υπάρχουν αρκετές περιοχές που δεν αντιπροσωπεύουν εντελώς τη Θαυματουργή Μέθοδο αυτή τη στιγμή, συγκεκριμένα το Μισισιπή, τη Λουιζιάνα και το Αρκάνσας. Αλλά οι περισσότερες πυκνές αστικές περιοχές εξυπηρετούνται καλά με τη μέθοδο Miracle. το San Francisco Bay Area είναι ένα καλό παράδειγμα, και το Minneapolis / St. Περιοχή Paul Metro, με τέσσερα franchise.

Ανεξάρτητα καταστήματα φινιρίσματος, που δεν συνδέονται με οποιοδήποτε άλλο είδος μεγάλου οργανισμού, λειτουργούν επίσης στις περισσότερες περιοχές. Ο Dominick τονίζει ότι η μέθοδος Miracle έχει δημιουργήσει μια δομή που διατηρεί τους ιδιοκτήτες-διευθυντές franchise επικεντρωμένους στην επιχείρηση της αποκατάστασης επιφάνειας.

Μια εταιρεία που εκτελεί οποιαδήποτε επιχείρηση franchise πρέπει να διατηρήσει τα πρότυπα γιατί, όπως το λέει ο Dominick, "Η εργασία που έγινε στο Σιάτλ μπορεί να επηρεάσει την εργασία που έγινε στο Φοίνιξ."

Μία μέθοδος διατήρησης προτύπων με τη μέθοδο Miracle είναι να απαιτείται από τους ιδιοκτήτες-διευθυντές να παρακολουθούν εκπαίδευση σε οποιαδήποτε από τις δύο εγκαταστάσεις στο Sacramento, California ή στο Corpus Christi, Texas. Αυτές οι εντατικές προπονήσεις, που διαρκούν 10 ημέρες, 10 έως 12 ώρες την ημέρα, φέρνοντας τον ιδιοκτήτη-διευθυντή και έναν υπάλληλο σε ταχύτητα με τις διαδικασίες και τα πρότυπα της Miracle Method. Επίσης, τρία εργαστήρια κατάρτισης ανά έτος επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες franchise να φέρουν τεχνικούς για ενημερώσεις μεθόδων και διαδικασιών.

Ο καλύτερος δείκτης για το εάν λειτουργεί μια λειτουργία franchise είναι εάν έχουν «απολύσει» έναν franchisee. Σε περισσότερες από μία περιπτώσεις, η μέθοδος Miracle έχει τραβήξει το χαλί από έναν δικαιοδόχο που δεν διατηρεί την ποιότητα.

Σε μία περίπτωση, η μέθοδος Miracle έλαβε πάρα πολλά παράπονα σχετικά με έναν συγκεκριμένο δικαιοδόχο, οπότε έστειλαν έναν εκπρόσωπο εκεί για να επιλύσουν το ζήτημα και να βοηθήσουν τον δικαιοδόχο να ελέγξει τις πρακτικές του. Ο δικαιοδόχος δεν έλαβε τα σχόλια των εταιρικών εταιρειών της Miracle Method και έτσι η Miracle Method τα απέρριψε.

Ίσως η καλύτερη ερώτηση που πρέπει να κάνετε, σχετικά με τα καταστήματα franchise της Miracle Method σε σχέση με τα ανεξάρτητα καταστήματα: Έχει πυροδοτηθεί ποτέ κάποιος ανεξάρτητος επεξεργαστής μπανιέρας λόγω προτύπων χαμηλής ποιότητας;

Ο Don Dominick της Miracle Method, ως σημείο αναφοράς, εκτιμά ότι ένα φινίρισμα μπανιέρας σε επίπεδο βάσης στο Σιάτλ της Ουάσινγκτον, μπορεί να κυμαίνεται περίπου 320€-340€ (ο αριθμός αυτός είναι μεταβλητός, ανάλογα με πολλούς παράγοντες και δεν πρέπει να ληφθεί ως ένδειξη καθορισμένης τιμής).

Το ερώτημα λοιπόν είναι: Φθηνότερο από τι;

Το φινίρισμα μπανιέρας τείνει να είναι λιγότερο δαπανηρό από τα κλινοσκεπάσματα μπανιέρας. Χωρίς αμφιβολία, το φινίρισμα μπανιέρας είναι πολύ φθηνότερο από τη μέθοδο πλήρους αποξήρανσης και αντικατάστασης. Εκτός από τα εμπλεκόμενα υλικά, η πλήρης μέθοδος σπασίματος και αντικατάστασης περιλαμβάνει δαπανηρές και ακατάστατες κατεδαφίσεις.

Η μέθοδος θαύματος υπερμεγέθη

Ένα ενδιαφέρον γεγονός που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι ένα μεγάλο μέρος της επιχείρησης της Miracle Method προέρχεται από το εμπορικό φινίρισμα. Οι εταιρείες διαχείρισης ξενοδοχείων και ακινήτων συνάπτουν τη μέθοδο Miracle για την αποκατάσταση των μπανιέρας, ντους και νεροχύτη μαζικά. Ο Dominick σημειώνει ότι περίπου το 60% των εργασιών του είναι οικιακό, 40% εμπορικό.

Σε μία περίπτωση, στο Port Orleans Hotel στο Ορλάντο της Φλόριντα, ένα πλήρωμα της Miracle Method ξανακαλύπτει 20 μπανιέρες την ημέρα, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο leapfrog: ένας εργαζόμενος κάνει όλες τις εργασίες προετοιμασίας, ο επόμενος εργαζόμενος κάνει όλο τον ψεκασμό και ούτω καθεξής.