Παράθυρα Pella εναντίον andersen: Μια σύγκριση από σημείο σε σημείο

Οι συγκρίσεις επωνυμίας για οποιοδήποτε προϊόν είναι δύσκολες, αλλά είναι ιδιαίτερα ακανθώδες όταν ασχολούμαστε με δύο μεγάλες εταιρείες παραθύρων, όπως η Pella και η Andersen, οι οποίες έχουν λογικά καλή φήμη και μακρά ιστορία.

Η αλήθεια είναι ότι οι περισσότερες από τις μεγάλες, καθιερωμένες εταιρείες παραθύρων παρέχουν καλά προϊόντα παραθύρων που θα λειτουργούν πολύ καλά στο σπίτι σας εάν έχουν εγκατασταθεί σωστά. Ενώ οι τοπικές, εταιρείες χωρίς επώνυμα παράθυρα μπορούν συχνά να κόβουν εξαιρετικές προσφορές και να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση, οι περισσότερες αναφορές κακών εμπειριών εγκατάστασης δεν προέρχονται από πελάτες με τα μεγάλα ονόματα - Pella, andersen, marvin ή jeld-wen - αλλά από εκείνους που αγόρασαν από λιγότερο γνωστές εταιρείες.

Από το 2017, οι εταιρείες παραθύρων / θυρών που είχαν πωλήσεις άνω των 0,70€ ήταν:

• Παράθυρα & πόρτες Andersen
• Τζέλντ-Γουεν
• Μεζονίτης
• Η Pella Corp.
• Ply Gem
• Velux Ευρώπη
• YKK AP Ευρώπη

Επιλέγοντας ένα παράθυρο αντικατάστασης είτε από την Pella είτε από τον Anderson, θα έχετε ένα αξιοπρεπές προϊόν που είναι καλά εγκατεστημένο και υποστηρίζεται από μια εταιρεία που είναι υπεύθυνη για το προϊόν της. Ωστόσο, υπάρχουν διαφορές.

Ιστορικό εταιρείας

Η εταιρεία Andersen ιδρύθηκε το 1903 από έναν Δανό μετανάστη, τον Hans Andersen, στο Husdon του Ουισκόνσιν και σήμερα βρίσκεται στο Bayport της Μινεσότα ως διεθνής εταιρεία με περισσότερους από 12000 υπαλλήλους. Από το 2016, ανέφερε 1,90 δισεκατομμύρια ευρώ σε ετήσιες πωλήσεις. Η εταιρεία είναι οργανωμένη σε τρεις επιχειρηματικές μονάδες, το τμήμα ανανέωσης, το τμήμα Home Depot και το τμήμα οικιακών και εμπορικών επαγγελματικών μονάδων. Η ανανέωση της μάρκας Andersen είναι το τμήμα αντικατάστασης παραθύρων από την αρχή έως το τέλος του Andersen, με το οποίο οι καταναλωτές μπορούν να αγοράσουν πακέτα παραθύρου-συν-εγκατάστασης από εξουσιοδοτημένους εγκαταστάτες της Andersen. Το Home Depot είναι το μεγάλο κατάστημα για την Andersen, που προσφέρει παράθυρα τόσο από την Andersen όσο και από τη θυγατρική της, European Craftsman.

Η εταιρεία Pella είναι μια ιδιωτική εταιρεία που εδρεύει στην Πέλλα της Αϊόβα και απασχολεί περίπου 9000 υπαλλήλους, με ετήσια έσοδα κάτω από 1,50 δισεκατομμύρια ευρώ. Δημιουργήθηκε το 1925 από τον Peter Kuyper ο οποίος δημιούργησε και πούλησε ένα συγκεκριμένο είδος οθόνης εντόμων που ξεδιπλώθηκε όταν δεν χρησιμοποιείται. Η εταιρεία συγχωνεύτηκε σύντομα με την επιχείρηση ξυλείας της οικογένειας Kuyper και ξεκίνησε την εξέλιξή της σε έναν από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές παραθύρων και πορτών στην Ευρώπη. Από το 2001, έχει χρηματοδοτήσει τα Pella Design Centres στην αλυσίδα Lowes Home Improvement.

Υλικά

Μία κύρια διαφορά μεταξύ Pella και Andersen είναι η επιλογή υλικών για τα παράθυρα αντικατάστασης.

Pella: Το τμήμα αντικατάστασης παραθύρων αντικατάστασης, Replacement By Pella, προσφέρει κυρίως παράθυρα αντικατάστασης όλων των βινυλίου, αλλά προσφέρει επίσης αντικαταστάσεις με υαλοβάμβακα και ξύλινα κουφώματα.

Andersen: Ο Andersen τείνει να απομακρύνεται από όλα τα παράθυρα από βινύλιο. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιεί ένα ιδιόκτητο σύνθετο υλικό ξύλου που ονομάζεται Fibrex. Το Fibrex αποτελείται από 40% ανακυκλωμένες ίνες ξύλου πεύκου Ponderosa και 60% χλωριούχο πολυβινύλιο (PVC). Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να αγοράσετε παράθυρα βινυλίου από την ομάδα Andersen. Παράθυρα νέας κατασκευής μέσω της μονάδας European Craftsman By Andersen διατίθενται σε βινύλιο.

Κόστος πακέτου εγκατάστασης των Windows +

Όταν συνάπτετε απευθείας συμβόλαιο με την Pella ή Andersen για την προμήθεια και εγκατάσταση παραθύρων αντικατάστασης, στην πραγματικότητα ασχολείστε με μια εξειδικευμένη ανεξάρτητη τοπική εταιρεία που έχει τη δύναμη να προσαρμόσει την τιμή του συνολικού πακέτου για να πραγματοποιήσει τη συμφωνία. Εάν έχετε αγοράσει ποτέ ένα νέο όχημα, γνωρίζετε πώς δύο έμποροι μπορούν να προσφέρουν διαφορετικές τιμές στο ίδιο όχημα. Ένα παρόμοιο μοντέλο ισχύει για τη βιομηχανία παραθύρων. Για το λόγο αυτό, οι ιδιοκτήτες σπιτιού μπορεί να έχουν διαφορετικές εμπειρίες όταν συμβάλλουν απευθείας με την Andersen ή την Pella για αντικατάσταση παραθύρων, με βάση μεταβλητούς παράγοντες όπως την τοποθεσία, τον τύπο και τον αριθμό των παραθύρων και την ικανότητα των ιδιοκτητών σπιτιού να διαπραγματεύονται και να παζαρέψουν.

Οι παρακάτω εκτιμήσεις κόστους λαμβάνονται από μια ευρεία δειγματοληψία παραθύρων αντικατάστασης σε στυλ διπλού κρεμαστού, ρυθμιστικού ή σταθερού παραθύρου.

Πέλλα

Οι τιμές παραθύρου αντικατάστασης Πέλλα κυμαίνονται στο εύρος 570 έως 750€ ανά παράθυρο, εγκατεστημένο. Μια τυπική αναφορά για το χαμηλότερο άκρο των τιμών της Πέλλας είναι 7460€ για 13 διπλά κρεμαστά παράθυρα Impervia ή 570€ ανά παράθυρο. Στο υψηλότερο σημείο, ένας άλλος ιδιοκτήτης σπιτιού πλήρωσε περίπου 7460€ για 9 παράθυρα (επτά διπλά κρεμαστά παράθυρα και δύο ρυθμιστικά), ή περίπου 820€ ανά παράθυρο, εγκατεστημένο.

Το κόστος της Pella για κλήσεις υπηρεσιών κυμαινόταν από 71€ έως 120€

Άντερσεν

Ανανέωση By Andersen οι τιμές σπάνια ξεκινούν από λιγότερο από 750€ ανά παράθυρο, εγκατεστημένο. Στην έρευνα, οι περισσότερες τιμές αγκάλιασαν το χαμηλότερο άκρο του εύρους των 750€ έως 1040€. Το 2009, ο Andersen άρχισε να αποκαλύπτει διαδικτυακές εκτιμήσεις τιμών μέσω ενός εργαλείου που ονομάζεται IE, αλλά έκτοτε η υπηρεσία αυτή έχει διακοπεί.

Συμπέρασμα

Τα παράθυρα της Πέλλας τείνουν να είναι τουλάχιστον 20% φθηνότερα από τα παράθυρα Andersen. Το κορυφαίο τέλος των τιμών της Πέλλας είναι περίπου όπου ξεκινούν οι τιμές του Άντερσεν.

Προβλήματα και παράπονα

Τα παράπονα εναντίον της Pella και του Andersen είναι δύσκολο να εκτιμηθούν, καθώς πολλοί καταναλωτές δεν μπορούν να διατυπώσουν τη διαφορά μεταξύ ενός κατώτερου προϊόντος και της κακής εγκατάστασης. Στην πραγματικότητα, δεν είναι πάντα εύκολο να προσδιοριστεί αυτό, καθώς το προϊόν και η εγκατάσταση μπορεί να φαίνεται ότι συγχωνεύονται. Οι πραγματικές συγκρίσεις προϊόντων απαιτούν ακριβείς διακρίσεις μεταξύ προβλημάτων που βασίζονται σε σφάλματα εγκατάστασης και εκείνων που σχετίζονται με το προϊόν.

Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης παραπονιέται για διείσδυση νερού γύρω από το πλαίσιο του παραθύρου, υποδηλώνει πρόβλημα εγκατάστασης, ενώ μια αστοχία σφράγισης στον μονωμένο γυάλινο πίνακα σχετίζεται σαφώς με το προϊόν.

Πέλλα

Περίπου το 50% των καταγγελιών των καταναλωτών επικεντρώνεται στις αξιώσεις ενός κατώτερου προϊόντος. Η πλειονότητα των άλλων αξιώσεων μπορεί να εντοπιστεί σε κακή εξυπηρέτηση από τον τοπικό αντιπρόσωπο της Pella.

• Προϊόν: 50 τοις εκατό
• Τοπικός έμπορος: 45 τοις εκατό
• Προβλήματα εγκατάστασης: 3 τοις εκατό
• Πωλήσεις: 2 τοις εκατό

Το 2006, η Pella επιδόθηκε με αγωγή κατηγορίας που ισχυριζόταν ότι η σειρά ProLine των κουφωμάτων παραθύρων "είχε ένα σχεδιαστικό ελάττωμα που επέτρεψε στο νερό να εισέλθει πίσω από την εξωτερική επένδυση αλουμινίου του παραθύρου και να προκαλέσει ζημιά στο ξύλινο πλαίσιο του παραθύρου και στο ίδιο το σπίτι." Η υπόθεση έγινε νέα αν και μόνο λόγω του ανίκανου χειρισμού της αγωγής από τους δικηγόρους των ενάγων. Το 2014, ο δικαστής Richard Posner βρήκε πολλές ανωμαλίες στην υπόθεση, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι ο δικηγόρος των κατηγορουμένων καθιέρωσε τον πεθερό του ως επικεφαλής ενάγων.

Άντερσεν

Ο συνολικός αριθμός των καταγγελιών του Άντερσεν είναι πολύ μικρότερος από τα παράπονα της Πέλλας - περίπου 90 τοις εκατό λιγότερο. Τα περισσότερα παράπονα επικεντρώνονται σε αξιώσεις αγενών ή παραπλανητικών πωλητών, με πολύ λίγα παράπονα που σχετίζονται με ένα κατώτερο προϊόν.

• Προϊόν: 15 τοις εκατό
• Τοπικός έμπορος: 30 τοις εκατό
• Προβλήματα εγκατάστασης: 15 τοις εκατό
• Πωλήσεις: 40 τοις εκατό

Το 2009, ένας ιδιοκτήτης σπιτιού επιχείρησε να ασκήσει αγωγή εναντίον του Andersen ισχυριζόμενος ότι οι τριχοειδείς σωλήνες ή οι αναπνευστικοί σωλήνες τοποθετημένοι στο γυαλί των παραθύρων (ένα χαρακτηριστικό που χρησιμοποιείται για την αποφυγή θραύσης των παραθύρων που έχουν εγκατασταθεί σε μεγάλα υψόμετρα) οδήγησαν επίσης σε απώλεια μονωτικού αερίου αργού, το οποίο μείωσε την απόδοση των παραθύρων.

Η Andersen αντέδρασε ότι αποκαλύπτει ρητά την πιθανότητα απώλειας αερίου στους οδηγούς προϊόντων της. Ο ενάγων άλλαξε τη θεωρία πίσω από την καταγγελία του αρκετές φορές, αλλά το δικαστήριο τελικά απέρριψε την υπόθεση, επικαλούμενη αυτές τις «μεταβαλλόμενες θεωρίες ευθύνης», μεταξύ άλλων προβλημάτων.

Συμπέρασμα

Ο Άντερσεν λαμβάνει πολύ λιγότερα παράπονα από την Πέλλα σε όλες τις κατηγορίες παραπόνων. Ακόμη και ορισμένοι τεχνικοί εγκατάστασης της Pella έχουν σημειώσει ότι περιστασιακά παραδίδουν ελαττωματικά προϊόντα.