7 βήματα για την πώληση ενός καναπέ
Αναρωτιέστε ποτέ τη διαδικασία πώλησης ενός καναπέ; Όσο πιο καθαρό είναι στο μυαλό σας, τόσο πιο εύκολο είναι να συνδέσετε έναν πελάτη με το προϊόν που χρειάζονται. Ένας ευτυχισμένος πελάτης είναι πιο πιθανό να επιστρέψει για μελλοντικές αγορές και να σας βοηθήσει να οικοδομήσετε μια καλή φήμη. Ας απομυθοποιήσουμε ολόκληρη τη διαδικασία σε αυτά τα εύκολα βήματα.
Καθιέρωση σχέσης
Αυτό το βήμα είναι επίσης το πιο κρίσιμο μέρος της διαδικασίας, επειδή εδώ δημιουργείτε μια σχέση με τον πελάτη σας που τους οδηγεί να σας εμπιστεύονται. Θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βλέπουν ως αξιόπιστο και αξιόπιστο προτού μπορέσουν να εμπιστευτούν τις πληροφορίες και την κρίση σας. Να είστε ανοιχτοί, προσιτοί και προσπαθήστε να κάνετε τους πελάτες σας άνετοι.
Καθορίστε τις ανάγκες
Συγκεντρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες του πελάτη σας:
- Χρειάζονται αυτόν τον καναπέ για σαλόνι, οικογενειακό δωμάτιο ή γραφείο;
- Ποιος θα το χρησιμοποιήσει;
- Για ποιο λόγο θα το χρησιμοποιήσουν;
- Πόση χρήση θα πάρει;
- Τι σχήμα και μέγεθος είναι το δωμάτιο;
Η πιο σημαντική ικανότητα σε όλη αυτή τη διαδικασία είναι η ικανότητα ακρόασης και υποβολής ερωτήσεων με βάση τις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης. Μην πιέζετε να περιορίσετε τα πράγματα πολύ γρήγορα, καθώς ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για να διατυπώσει τις ανάγκες του.
Προσδιορίστε μια ματιά
Μόλις καθορίσετε τις ανάγκες του πελάτη σας, είστε έτοιμοι να προχωρήσετε σε λεπτομέρειες όπως το μέγεθος, το σχήμα, το στυλ και το χρώμα. Είναι καιρός να διαλέξετε το τέλειο ύφασμα και να επιλέξετε το σωστό χρώμα ή σχέδιο. Οι γνώσεις σας για το πώς ορισμένα υφάσματα διατηρούνται υπό ορισμένες συνθήκες θα βοηθήσουν τον πελάτη σας να κάνει την καλύτερη επιλογή. Θα μπορείτε επίσης να διαλέξετε ένα στυλ που ταιριάζει με το περιβάλλον του πελάτη σας.
Επίδειξη ποιότητας
Μέχρι αυτήν τη στιγμή γνωρίζετε τις επιθυμίες, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη σας σχετικά με αυτήν την αγορά. Στην ιδανική περίπτωση, έχετε επίσης δημιουργήσει μια σχέση εμπιστοσύνης ακούγοντας, ρωτώντας και απαντώντας. Τώρα δείξτε την ποιότητα και τα οφέλη των κομματιών που σχετίζονται με τις ανάγκες του πελάτη σας. Αυτό είναι όπου οι ισχυρές γνώσεις για τα προϊόντα μπαίνουν στο παιχνίδι, οπότε βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε καλά το προϊόν σας. Μπορείτε να προσκαλέσετε τον υποψήφιο πελάτη να καθίσει και να δοκιμάσετε τα διαφορετικά κομμάτια για να προσδιορίσετε ποιος αισθάνεται καλύτερα.
Προσδιορίστε τις τιμές
Η αξία καθορίζεται από το όφελος που αντιλαμβάνεται ένας πελάτης σε μια αγορά. Μόλις επιδείξετε διαφορετικές ιδιότητες και τα οφέλη που συνδέονται με το καθένα, είναι καιρός να ρωτήσετε τον πελάτη σας για το εύρος τιμών τους. Ποτέ μην το ζητάτε στην αρχή και μην εμφανίζετε ποτέ μόνο ένα εύρος βάσει των δικών σας υποθέσεων, εκτός εάν ο πελάτης έχει υποβάλει συγκεκριμένα ένα αίτημα για αυτό.
Ελέγξτε διαθεσιμότητα
Βεβαιωθείτε ότι συλλέγετε και παρέχετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επιλογή του πελάτη σας Ελέγξτε για διαθεσιμότητα:
- Θα διαρκέσει περισσότερο με μια προσαρμοσμένη παραγγελία;
- Θα είναι διαθέσιμο στο ύφασμα που διάλεξαν;
- Ταιριάζει στο χρονικό τους πλαίσιο;
Ζητήστε την πώληση
Είναι εκπληκτικό το πόσο συχνά μια πώληση χάνεται χωρίς να το ζητάτε ποτέ. Αφού μηδενίσετε ένα προϊόν, ρωτήστε τον πελάτη εάν είναι έτοιμος να ολοκληρώσει την πώληση.
